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美国耳蜗服务到家门广东粤西欢乐体验

新年伊始,小编就接到来自广东粤西地区一位用户的反馈电话,对美国耳蜗广州的售后服务团队赞不绝口。

就在元旦前两天,这位成人语后聋用户刚刚开机,售后大哥哥特别耐心地给他调试,通过各种测试让他感受声音的响度,重获新声的感觉让他兴奋得合不拢嘴,一会儿功夫,他就适应了外界声音,并和妈妈进行了简单的交流,让他最开心的是,终于能像以前那样和妈妈轻松、愉悦地聊天了。看到儿子重返有声世界,妈妈激动得热泪盈眶,搂着儿子又哭又笑,当场就给孩子爸爸打电话分享喜悦……

这样的温馨画面,只是诸多售后服务活动中的一角。每一年,在广东,美国耳蜗“服务到家门”这样的落地活动都会隔三差五的频繁开展,及时为新老用户提供各种满足需求、答疑解忧的服务。

就在新年前的12月26-28日,美国耳蜗售后服务团队深入广东粤西地区,在广东省阳江市残疾人康复中心、广东省阳江市海豚音康复教育中心、广东省茂名市残疾人康复中心、广东省茂名市红太阳康复中心、广东省茂名市残疾人康复中心、广东省高州市明爱康复中心、广东省高州市人民医院等多家康复及医疗机构,连续举办了多场联谊活动,百余名用户及康复老师到现场参与。

售后团队精心策划,从手把手指导处理器的检测与养护、调机、外部设备升级、康复老师日常使用设备的实操培训,到美国耳蜗新产品及技术详解、现场体验、术后护理及康复的指导咨询;小到一块磁铁的选择和正确使用,大到新上市的美人鱼处理器的性能介绍,讲解、指导贴心周到、面面俱到。

在活动现场,气氛热烈、交流融洽、互动踊跃、场面温馨,家长们既学习到了设备的使用方法,了解到了产品的强大性能,还亲身体验到了新产品带来的神奇效果;康复学校的老师也亲历了美国耳蜗的优势,纷纷表示受益匪浅,希望多多参与这样的活动。

其实,每一次看到用户娴熟掌握、展露笑颜、点头首肯、交口称赞,就是对我们工作的认可,也是美国耳蜗的认可,更是我们为之努力的初衷。

而美国耳蜗作为一款帮助听力损失人士恢复听力的电子设备,始终致力于以用户的需求为服务宗旨,以提供用户的生活水平为技术研发动力,力求用强势的技术、智能的功能、周到的服务,让更多听损患者受益,早日回归有声世界。

Tips:下周,美国耳蜗广州服务团队将走进广东的揭阳、汕头,和当地的美国耳蜗术前、术后用户深入联谊、互动。大家希望在当地哪个地方进行活动呢?欢迎大家留言或在广州用户群里讨论呦~

新用户开机调试

新用户开机调试

调机师为用户调机

调机师为用户调机

售后人员为用户做设备保养

售后人员为用户做设备保养

在康复中心,老师们认真了解美国耳蜗产品性能

在康复中心,老师们认真了解美国耳蜗产品性能

用户们用心学习设备操作和养护

用户们用心学习设备操作和养护

服务团队精心准备了各种辅具,帮孩子调试设备、做评估

服务团队精心准备了各种辅具,帮孩子调试设备、做评估

美国耳蜗隶属于全球听力行业的Sonova集团,每年的研发投入超过1.5亿瑞士法郎,是公认的技术人工耳蜗产品,拥有相关专利600余项。

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