400-070-1898
售后保障

美国耳蜗售后服务保障

- Service guarantee -

无忧售后

终身使用的产品需要依托Sonova听力集团,享受终身保障

覆盖全国

统一数据库管理,厂家经销商协同提供售后服务

监管严格

返修产品进入FDA质量控制系统进行全球年度审计

费用低廉

配件价格统一,处理器享受最高限价政策

免费升级

终身免费软件升级,享受最新技术发展

耐心服务

全年不间断服务,节假日自动转接客服手机

贴心优惠

用户生日、爱耳月可享受打折优惠

特色服务

定期了解用户使用和康复情况,新开机用户在线康复答疑

服务上门

不定期组织各种线下活动,免费提供调机设备保养服务项目

产品保修

- Sales Service -

我们致力于开发和生产高质量的产品,使其在真实生活环境中稳固耐用。当出现问题时,我们将为产品提供保修和配件更换政策支持。如果您的产品保修即将过期,您可购买延保服务,对设备中的处理器和头件进行延长保修。过保修期的声音处理器我们提供限价保障,3850元更换新处理器。

美国耳蜗的产品和配件经久耐用,即便产品和配件出现故障或损坏我们也会为其提供服务与支持,让您和您的孩子可以无忧无虑地倾听周围的声音。

美国耳蜗为您提供全球联保、覆盖全国各地区提供统一服务,让您或您的孩子能够自由聆听身边世界。

  • 植入体:自手术之日起保修 10 年
  • 声音处理器和充电器底座:自开机之日起保修 3 年
  • 头件(AquaMic 防水头件除外):自开机之日起保修 3 年
  • AquaMic 防水头件:自开机之日起保修 2 年

售后活动

- After-sales activities -
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